Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của zs88, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi hợp lệ theo luật địa phươngQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
zs88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu dữ liệu tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến chính sách, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Truy cập trang zs88 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn nút hỗ trợ ở góc màn hình để gặp nhân viên tiếng Việt ngay lập tức.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tên tài khoản và nội dung khiếu nại — qua email hỗ trợ để được xử lý chính thức và có văn bản xác nhận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi yêu cầu có liên kết trực tiếp với hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai ưu tiên cụ thể trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa và không lưu thông tin ví của bạn trên máy chủ của chúng tôi. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính qua tài liệu hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật cho phép. Hãy xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, gửi kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận qua email đã đăng ký trong thời gian hợp lý.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo trước qua email và trên trang thông tin tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đã chấp thuận thay đổi đó.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là yêu cầu tiêu chuẩn theo chính sách tài khoản.

Có. Bạn gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản. Chúng tôi xử lý mọi khiếu nại theo thứ tự tiếp nhận.